AGB
1. Über Götefors AB
Das Unternehmen hat seinen Sitz in Mölndal, Sweden. Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@gotefors.com mit Ihrem Anliegen und Ihren Kontaktdaten, und wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden.
2. Bestellung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung wird eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. In der Bestätigung finden Sie alle Angaben zu Produkten, Preis, Rechnungs- und Lieferadresse.
Sollte die Bestellbestätigung Fehler enthalten, müssen Sie uns umgehend per E-Mail an hello@gotefors.com kontaktieren.
Der Mindestbestellwert beträgt 300 SEK, exklusive Versandkosten und Rabatte.
3. Lieferung
Unsere regulären Lieferzeiten betragen 5-7 Tage. Hinweis: Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden frühestens am darauffolgenden Montag versandt.
Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen (ohne dass wir Sie über eine längere Lieferzeit informiert haben), kontaktieren Sie uns bitte unter hello@gotefors.com.
Für nicht abgeholte Pakete berechnen wir eine Gebühr von 400 SEK.
4. Preise
Alle Preise im Shop sind in SEK angegeben und enthalten 25 % Mehrwertsteuer.
Wir behalten uns Preisänderungen aufgrund von Lieferantenänderungen, Druckfehlern in Preislisten oder fehlerhaften Angaben vor und haben das Recht, Preise entsprechend anzupassen.
5. Widerrufsrecht
Beim Kauf von Waren über die Website haben Sie als Kunde ein gesetzlich verankertes 14-tägiges Widerrufsrecht, das ab dem Zeitpunkt gilt, an dem Sie die bestellte Ware erhalten haben.
Bei einem Umtausch gegen eine andere Ware retournieren Sie bitte Ihre Bestellung gemäß Punkt 5.1 und geben anschließend eine neue Bestellung in unserem Webshop auf.
5.1 Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts
Bevor Sie Ihre Rücksendung veranlassen, müssen Sie uns über den Widerruf informieren. Die Mitteilung ist an hello@gotefors.com zu senden. In Ihrer Mitteilung müssen Ihr Name, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer sowie die betroffenen Waren eindeutig angegeben sein.
Sie sollten die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an uns zurücksenden.
Die Kosten für Rückversand, Lieferung und Zustand der Produkte bei Rückgabe trägt der Kunde. Die Produkte sollten daher gut verpackt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Ein Rücksendeschein kann bei uns unter hello@gotefors.com gegen eine Gebühr von 300 SEK (innerhalb Schwedens) bestellt werden.
Diese Gebühr wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Wir behalten uns vor, einen Abzug für Wertminderung vorzunehmen, wenn die Ware benutzt oder beschädigt zurückgegeben wird.
5.2 Das Widerrufsrecht gilt nicht für
Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie hier.
6. Reklamation und Beschwerden
Alle Produkte werden vor dem Versand an Sie überprüft. Sollte ein Produkt dennoch beschädigt oder falsch geliefert bei Ihnen ankommen, verpflichten wir uns im Rahmen der geltenden Verbraucherschutzgesetze, den Mangel kostenfrei zu beheben.
Sie müssen uns stets vor Rücksendung einer defekten Ware kontaktieren, um eine Genehmigung einzuholen.
Die Reklamation muss unmittelbar nach Feststellung des Mangels erfolgen.
6.1 Vorgehensweise bei Reklamationen
Mängel oder Defekte sind immer an hello@gotefors.com zu melden, wobei Ihr Name, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und eine Beschreibung des Fehlers anzugeben sind.
Sollte es uns nicht gelingen, den Mangel zu beheben oder ein gleichwertiges Produkt zu liefern, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis des defekten Produkts gemäß geltendem Verbraucherschutzrecht. Bei genehmigten Reklamationen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass die Ware nicht mangelhaft ist. Bei Reklamationen folgen wir den Richtlinien der Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), siehe arn.se.
7. Haftungsbeschränkung
Wir übernehmen keine Haftung für indirekte Schäden, die durch die Produkte entstehen können.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Fehler, die durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen (höhere Gewalt), z. B. Arbeitskonflikte, Brände, Kriege, behördliche Entscheidungen, reduzierte oder ausgebliebene Lieferungen von Lieferanten.
Ebenso übernehmen wir keine Verantwortung für eventuelle Produktänderungen seitens der Hersteller oder andere Faktoren außerhalb unserer Kontrolle.
8. Produktinformationen
Wir behalten uns Druckfehler auf dieser Website sowie den Ausverkauf von Produkten vor. Wir garantieren nicht, dass die Bilder das exakte Aussehen der Produkte wiedergeben, da Farbabweichungen aufgrund von Bildschirmen, Fotoqualität und Auflösung auftreten können. Wir bemühen uns jedoch stets, die Produkte so korrekt wie möglich darzustellen.
9. Informationen zu Cookies
Gemäß dem Gesetz über elektronische Informationen müssen Besucher einer Website aus Gründen des Datenschutzes darüber informiert werden, dass Cookies verwendet werden. Die Informationen in Cookies können dazu verwendet werden, die Internetnutzung eines Besuchers nachzuvollziehen.
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die die besuchte Website auf Ihrem Computer speichert, um Zugang zu verschiedenen Funktionen zu ermöglichen. Es ist möglich, den Browser so einzustellen, dass Cookies automatisch abgelehnt werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der schwedischen Post- und Telekommunikationsbehörde.
10. Personenbezogene Daten
Durch den Einkauf bei Götefors AB akzeptieren Sie unsere Datenschutzrichtlinie sowie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wir legen großen Wert auf Ihre Privatsphäre und sammeln nicht mehr Daten als notwendig, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Ihre Daten werden niemals ohne rechtliche Grundlage an Dritte verkauft oder weitergegeben.
Götefors AB ist verantwortlich für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die Sie uns als Kunde anvertrauen. Ihre Daten werden verarbeitet, um Ihre Bestellung zu bearbeiten sowie – falls Sie dies wünschen – Newsletter oder Angebote zuzusenden und die Werbung an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen.
Im Folgenden eine Übersicht, wie wir Ihre Daten gemäß der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) speichern und verarbeiten:
10.1 Was ist eine personenbezogene Angabe?
Alle Informationen, die direkt oder indirekt einer natürlichen Person zugeordnet werden können.
10.2 Welche Daten speichern wir?
Zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und zur Beantwortung von Fragen speichern wir: Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Kaufhistorie.
Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie eine rechtliche Grundlage hierfür besteht, z. B. zur Vertragserfüllung oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Buchführungspflicht).
10.3 Rechtsgrundlage
Im Zusammenhang mit einem Kauf werden Ihre Daten zur Erfüllung des Vertrags verarbeitet.
Marketing, Kampagnen und ähnliche Informationen werden nur nach Ihrer Einwilligung versendet.
10.4 Welche Daten werden weitergegeben und zu welchem Zweck?
10.4.1 Zahlungsanbieter
Bei einem Kauf werden Daten an unseren Zahlungsanbieter weitergegeben: Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer. Bei Zahlung per Rechnung wird auch die Personenkennziffer beim Zahlungsanbieter gespeichert. Diese Daten sind erforderlich, um den Kauf abzuwickeln und beide Parteien vor Betrug zu schützen.
Unser Zahlungsanbieter ist: Klarna.
10.4.2 Versandunternehmen
Um Ihre Bestellung zu liefern und den Vertrag zu erfüllen, müssen bestimmte Daten an das Versandunternehmen weitergegeben werden. Dazu gehören Vor- und Nachname sowie Lieferadresse. E-Mail-Adresse und/oder Mobilnummer können ebenfalls weitergegeben werden, um Benachrichtigungen zu ermöglichen.
10.4.3 Newsletter
Wenn Sie unseren Newsletter abonniert haben, werden Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse an unseren Newsletter-Dienstleister weitergegeben, um Sie mit Informationen und Angeboten auf dem Laufenden zu halten.
10.5 Recht auf Auskunft
Sie haben das Recht, eine Kopie aller über Sie gespeicherten Informationen in elektronischer Form zu erhalten.
10.6 Recht auf Berichtigung
Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige Angaben korrigieren zu lassen.
10.7 Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten verlangen. Ausnahmen bestehen nur, wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, bestimmte Daten aufzubewahren (z. B. Buchführungspflicht).
10.8 Datenschutzbeauftragter
Götefors AB ist verantwortlich für Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Webshop und stellt sicher, dass die Regeln eingehalten werden.
10.9 So schützen wir Ihre Daten
Wir nutzen Industriestandards wie SSL/TLS sowie Einweg-Hash-Algorithmen, um sensible Informationen wie personenbezogene Daten und Passwörter sicher zu speichern, zu verarbeiten und zu übertragen.
11. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden online auf der Website veröffentlicht und gelten als akzeptiert, sobald eine Bestellung aufgegeben oder die Website besucht wird.
12. Streitfälle und anwendbares Recht
Kann ein Streitfall nicht im Einvernehmen mit unserem Kundenservice beigelegt werden, können Sie sich an die Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) wenden, siehe arn.se.
Für Kunden mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land als Schweden besteht die Möglichkeit, Beschwerden über die Online-Streitbeilegungsplattform der EU einzureichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Wir folgen den Entscheidungen der ARN oder gleichwertiger Streitbeilegungsstellen.
Rechtsstreitigkeiten über die Auslegung oder Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen schwedischem Recht.